運賃・乗車券・定期券
乗車券を紛失してしまいました。
恐れ入りますが、あらためてご乗車区間の運賃をお支払いいただきます。
後日発見された場合の払いもどしはいたしかねます。
こども運賃が半額にならなかったのですが。
小児用ICカードをご利用でない場合、大人運賃が引き落とされることがございます。
有人駅の窓口までお申し出ください。
運賃の改定予定はありますか？
運賃改定を行う場合は、事前に遠鉄電車公式サイトおよび各駅にてお知らせいたします。
学期途中で学校が変わりました。定期券はどうなりますか？
新しい通学証明書をご提示のうえ、区間変更のお手続きをお願いいたします。
有効期限が切れた定期券のICカードは使えますか？
定期券の期限が切れた後も、チャージ残額でのご乗車にご利用いただけます。
ご案内
平日 | 土休日 | |
|---|---|---|
受付時間 | 7:00〜20:00 | 8:00〜19:00 |
お問い合わせ | 新浜松駅 | 西鹿島駅 |
クレジットカードで定期券を購入できますか？
定期券うりばではクレジットカードをご利用いただけます。
一部の有人駅では現金のみの取り扱いとなります。
通勤定期券の区間を変更したいのですが。
有効期間内であっても、区間変更は一度払いもどしのうえ新たにご購入いただく形となります。
定期券うりばにてお手続きください。
障がい者割引はありますか？
各種手帳をお持ちのお客さまには割引運賃を適用いたします。
ご乗車の際は、手帳を係員にご提示ください。
領収書は発行してもらえますか？
有人駅の窓口にてご乗車当日分の領収書を発行いたします。
後日のご依頼はお受けできない場合がございます。
ICカードのチャージはどこでできますか？
乗り越してしまった場合はどうすればよいですか？
降車駅の精算機、または有人窓口にて不足分をお支払いください。
ICカードをご利用の場合は自動的に精算されます。
一日乗車券はありますか？
全線が一日乗り放題となる一日フリー乗車券を発売しています。
沿線の施設割引特典もご利用いただけます。
.jpg?q=100&w=800&fm=webp)
回数券はありますか？
普通回数券のほか、時間帯を限定した割引回数券をご用意しています。
詳細は駅窓口までお問い合わせください。
定期券の払いもどしはできますか？
有効期間が1か月以上残っている場合、月単位での払いもどしが可能です。
手数料を差し引いた金額をお返しいたします。
通学定期券の購入に必要なものを教えてください。
通学証明書または学生証（通学区間が記載されたもの）が必要です。
新年度最初のご購入時は、あらためて証明書のご提示をお願いしております。
ご案内
平日 | 土休日 | |
|---|---|---|
受付時間 | 7:00〜20:00 | 8:00〜19:00 |
お問い合わせ | 新浜松駅 | 西鹿島駅 |
定期券はどこで購入できますか？
新浜松駅および西鹿島駅の定期券うりば、ならびに有人駅の窓口でお求めいただけます。
通学定期券のご購入には、学生証などの確認書類が必要です。
小児運賃は何歳から何歳まで適用されますか？
6歳以上12歳未満（小学生）のお客さまに小児運賃を適用いたします。
ご利用の条件
- 大人：中学生以上
- 小児：小学生
- 幼児：1歳以上6歳未満
- 乳児：1歳未満
1歳以上6歳未満の幼児は、大人1名につき2名まで無料です。
運賃はどのように調べられますか？
iPhone「Apple Pay」、Android「Google Pay」は利用できますか？
サンプルテキストサンプルテキスト太字サンプルテキストサンプルテキストリンクサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキスト。
見出しサンプルテキスト
小見出し4 | 小見出し5 | |
|---|---|---|
小見出し1 | テキスト1 | テキスト4 |
小見出し2 | テキスト2 | テキスト5 |
小見出し3 | テキスト3 | テキスト6 |
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
サンプルテキストサンプルテキスト太字サンプルテキストサンプルテキストリンクサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキスト。
見出しサンプルテキスト
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
サンプルテキストサンプルテキスト太字サンプルテキストサンプルテキストリンクサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキスト。
サンプルテキストサンプルテキスト太字サンプルテキストサンプルテキストリンクサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキスト。
サンプルテキストサンプルテキスト太字サンプルテキストサンプルテキストリンクサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキスト。見出しサンプルテキストサンプルテキスト
サンプルテキストサンプルテキスト太字サンプルテキストサンプルテキストリンクサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキスト
小見出し | 小見出し | |
|---|---|---|
小見出し | テキスト | |
小見出し | ||
小見出し |
クレジットカードのタッチ決済
タッチ決済とICカードのどちらがお得ですか？
運賃は同額です。
ご利用の状況にあわせて、お好みの媒体をお選びください。
海外で発行されたクレジットカードは使えますか？
対応ブランドであれば、海外発行のカードでもご利用いただけます。
ご利用時の為替レートはカード発行会社の規定によります。
ご案内
平日 | 土休日 | |
|---|---|---|
受付時間 | 7:00〜20:00 | 8:00〜19:00 |
お問い合わせ | 新浜松駅 | 西鹿島駅 |
スマートウォッチでもタッチ決済は使えますか？
対応するカードを登録したスマートウォッチでもご利用いただけます。
改札機の読み取り部に、時計の画面側をかざしてください。
降車時にタッチを忘れてしまいました。
次回ご利用時に精算が必要となる場合がございます。
お気づきになった時点で、有人駅の窓口までお申し出ください。
タッチ決済の利用にポイントは付きますか？
ポイントの付与条件はカード発行会社によって異なります。
詳細は各カード発行会社へお問い合わせください。
複数のカードを重ねて改札機にタッチしてしまいました。
読み取りエラーとなる場合がございます。
カードは1枚だけを取り出してタッチしてください。
タッチ決済でも小児運賃は適用されますか？
タッチ決済は大人運賃のみの対応となります。
小児のお客さまは、券売機で小児券をお求めいただくかICカードをご利用ください。
ご案内
平日 | 土休日 | |
|---|---|---|
受付時間 | 7:00〜20:00 | 8:00〜19:00 |
お問い合わせ | 新浜松駅 | 西鹿島駅 |
タッチ決済で定期券は購入できますか？
現在、タッチ決済でのご乗車と定期券は別のサービスとなっております。
定期券は駅窓口または定期券うりばにてお求めください。
利用履歴はどこで確認できますか？
運賃はいつ引き落とされますか？
ご乗車の翌日以降に、カード会社の締め日にあわせて請求されます。
ご利用明細への反映までに数日かかる場合がございます。
エラーになったカードを有人駅窓口に持って行きましたが、解除ができません。
カード発行会社側の理由による場合、駅では解除できません。
お手数ですが、カード裏面に記載のカード発行会社へお問い合わせください。
改札機でエラーが表示されました。どうすればよいですか？
お近くの係員にお声がけください。
カードの有効期限切れ、利用限度額の超過、通信状況などが原因として考えられます。
家族で1枚のカードをタッチして、複数人で乗車できますか？
1枚のカードでご利用いただけるのはお一人さまのみです。
同伴の方は別の媒体をご利用いただくか、券売機で乗車券をお求めください。
ご案内
平日 | 土休日 | |
|---|---|---|
受付時間 | 7:00〜20:00 | 8:00〜19:00 |
お問い合わせ | 新浜松駅 | 西鹿島駅 |
iPhoneの「Apple Pay」、Androidの「Google Pay」は利用できますか？
対応するクレジットカードを登録したスマートフォンでも、改札機にかざしてご乗車いただけます。
ご利用の際は、端末の画面を点灯させた状態でタッチしてください。
クレジットカードを持っていない人はどうすれば良いですか？プリペイドカード・デビットカードは使用できますか？
国際ブランド付きのデビットカード・プリペイドカードでもご利用いただけます。
ただし、カードの発行会社によってはご利用いただけない場合がございます。
タッチ決済に対応していないクレジットカードを、タッチ決済可能なものに変更するにはどうすればよいですか？
カード発行会社へ切り替えをお申し出ください。
多くの場合、更新のタイミングでタッチ決済対応カードへ切り替えとなります。
タッチ決済に対応しているクレジットカードかどうかは、どこで確認できますか？
カード券面に電波のようなマーク（非接触決済マーク）が印字されていれば、タッチ決済に対応しています。
マークがない場合は、カード発行会社へお問い合わせください。
クレジットカードのタッチ決済で電車に乗ることはできますか？
タッチ決済に対応していないクレジットカードを、タッチ決済可能なものに変更するためにはどうすればよいですか？
サンプルテキストサンプルテキスト太字サンプルテキストサンプルテキストリンクサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキスト。
見出しサンプルテキスト
サンプルテキストサンプルテキスト太字サンプルテキストサンプルテキストリンクサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキスト。
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
サンプルテキストサンプルテキスト太字サンプルテキストサンプルテキストリンクサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキスト。
サンプルテキストサンプルテキスト太字サンプルテキストサンプルテキストリンクサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキスト。
見出しサンプルテキスト
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
header 1 | header 1 | header 1 | header 1 | header 1 |
|---|---|---|---|---|
content 1 | content 1content 1 | content 1content 1content 1 | content 1 | content 1 |
vcb
cvb
団体・貸切利用
貸切列車に何名まで乗車できますか？
車両数によって異なります。
ご希望人数をお知らせいただければ、必要な車両数をご提案いたします。
ご案内
平日 | 土休日 | |
|---|---|---|
受付時間 | 7:00〜20:00 | 8:00〜19:00 |
お問い合わせ | 新浜松駅 | 西鹿島駅 |
さふぁｓふぁｓふぁｓｆ
あｓｆさｆさふぁｆ
旅行会社経由でも申し込めますか？
旅行会社さまを通じたお申し込みも承っております。
団体で車いすの方が同行します。
事前にお知らせいただければ、乗降のご案内を準備いたします。
撮影会の開催をお願いできますか？
車両基地等での撮影会について、内容をお伺いのうえご相談させていただきます。
貸切列車の車内で飲食はできますか？
内容によっては可能です。
ごみのお持ち帰りにご協力をお願いいたします。
イベント列車の運行はしていますか？
車両見学や社会科見学はできますか？
受け入れ状況により承っております。
実施内容は事前の打ち合わせにて決定いたします。
団体乗車をキャンセルしたい場合は？
ご乗車日の一定日数前までにお申し出ください。
時期によってはキャンセル料を申し受ける場合がございます。
団体乗車の人数が当日変更になった場合はどうなりますか？
当日の人数変更は、係員までお早めにお知らせください。
差額の精算をさせていただきます。
遠足や校外学習での利用はできますか？
学校団体のご利用を多数いただいております。
引率のご相談も承ります。
貸切列車で装飾や撮影はできますか？
安全上支障のない範囲で承っております。
内容を事前にご相談ください。
貸切列車の料金を教えてください。
運行区間、時間帯、車両数により異なります。
お見積りをご提示いたしますのでお問い合わせください。
貸切列車の運行はできますか？
ダイヤに支障のない範囲で、貸切列車の運行を承っております。
ご希望の日時・区間をお知らせのうえ、ご相談ください。
団体乗車券の申し込みはいつまでに必要ですか？
ご乗車日の一定日数前までにお申し込みください。
繁忙期はお早めのご相談をおすすめしております。
団体乗車の申し込みはどこで行えますか？
営業担当窓口にて承っております。
ご希望日、人数、区間をお知らせください。
ご案内
平日 | 土休日 | |
|---|---|---|
受付時間 | 7:00〜20:00 | 8:00〜19:00 |
お問い合わせ | 新浜松駅 | 西鹿島駅 |
エラーになったカードを有人駅窓口に持ってきましたが、エラーの解除ができません。どうすればよいでしょうか？
サンプルテキストサンプルテキスト太字サンプルテキストサンプルテキストリンクサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキスト。
見出しサンプルテキスト
小見出し 小見出し 小見出し 小見出し 小見出し 小見出し 小見出し 小見出し 小見出し | 小見出し5 小見出し5 小見出し5 小見出し5 小見出し5 小見出し5 | |
|---|---|---|
小見出し1 小見出し1 小見出し1 小見出し1 小見出し1 | 小見出し1 小見出し1 小見出し1 小見出し1 小見出し1 | テキスト4 |
小見出し2 | テキスト2 | テキスト5 |
小見出し3 | テキスト3 | テキスト6 |
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
サンプルテキストサンプルテキスト太字サンプルテキストサンプルテキストリンクサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキスト。
見出しサンプルテキスト
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
サンプルテキストサンプルテキスト太字サンプルテキストサンプルテキストリンクサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキスト。
サンプルテキストサンプルテキスト太字サンプルテキストサンプルテキストリンクサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキスト。
駅情報・忘れ物
落とし物が線路に落ちてしまいました。
危険ですので、絶対にご自身で取ろうとせず、係員にお知らせください。
駅に喫煙所はありますか？
全駅構内は禁煙とさせていただいております。
駅の写真撮影はできますか？
最寄り駅から目的地までの行き方を教えてください。
各駅の駅情報ページに周辺案内図を掲載しております。
遠鉄バスとの乗り継ぎもご利用ください。
駅にコンビニや売店はありますか？
新浜松駅をはじめとする一部の駅に店舗がございます。
営業時間は店舗により異なります。
駅で忘れ物の落とし物を拾いました。
お近くの駅係員までお渡しください。
授乳室やベビーベッドはありますか？
一部の駅に設置しております。
ご利用の際は駅係員にお声がけください。
駅で電車の遅延情報を知ることはできますか？
駅構内にAEDはありますか？
主要駅にAEDを設置しております。
設置場所は駅係員までお尋ねください。
ご案内
平日 | 土休日 | |
|---|---|---|
受付時間 | 7:00〜20:00 | 8:00〜19:00 |
お問い合わせ | 新浜松駅 | 西鹿島駅 |
無人駅から乗車する場合はどうすればよいですか？
ホーム上の改札機にICカードまたはカードをタッチしてご乗車ください。
現金の場合は車内でのお支払いとなります。
駅の窓口は何時まで開いていますか？
有人駅の窓口営業時間は駅により異なります。
詳しくは各駅の駅情報ページをご確認ください。
始発・終電の時刻を知りたいのですが。
各駅の時刻表、または遠鉄電車公式サイトでご確認いただけます。
車いすで利用したいのですが、介助をお願いできますか？
係員がご乗降のお手伝いをいたします。
ご乗車の際は、改札の係員にお声がけください。
エレベーターやスロープはありますか？
バリアフリー設備の設置状況は駅により異なります。
ご不明な場合は、事前に駅までお問い合わせください。
ご案内
平日 | 土休日 | |
|---|---|---|
受付時間 | 7:00〜20:00 | 8:00〜19:00 |
お問い合わせ | 新浜松駅 | 西鹿島駅 |
パークアンドライドはできますか？
一部の駅に提携駐車場をご用意しております。
定期券をお持ちのお客さま向けの割引もございます。
駅に駐輪場はありますか？
多くの駅に駐輪場を併設しております。
ご利用方法や料金は駅により異なります。
駅にコインロッカーはありますか？
忘れ物を受け取るときに必要なものはありますか？
ご本人確認のため、身分証明書をご提示いただきます。
代理の方が受け取られる場合は委任状が必要です。
忘れ物はどのくらいの期間保管されますか？
お預かりから一定期間保管したのち、警察へお届けいたします。
貴重品はお早めにお問い合わせください。
忘れ物をしました。どこに問い合わせればよいですか？
新浜松駅または西鹿島駅までお電話にてお問い合わせください。
お忘れ物の特徴、日時、ご乗車区間をお伺いいたします。
ご案内
平日 | 土休日 | |
|---|---|---|
受付時間 | 7:00〜20:00 | 8:00〜19:00 |
お問い合わせ | 新浜松駅 | 西鹿島駅 |
例えば、クレジットカードで乗車し、同一カード情報を登録したスマートフォンで降車することは可能ですか？。例えば、クレジットカードで乗車し、同一カード情報を登録したスマートフォンで降車することは可能ですか？。
サンプルテキストサンプルテキスト太字サンプルテキストサンプルテキストリンクサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキスト。
見出しサンプルテキスト
小見出し4 | 小見出し5 | |
|---|---|---|
小見出し1 | テキスト1 | テキスト4 |
小見出し2 | テキスト2 | テキスト5 |
小見出し3 | テキスト3 | テキスト6 |
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
サンプルテキストサンプルテキスト太字サンプルテキストサンプルテキストリンクサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキスト。
見出しサンプルテキスト
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
サンプルテキストサンプルテキスト太字サンプルテキストサンプルテキストリンクサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキスト。
ご利用ルール・マナー
マスクの着用は必要ですか？
個人のご判断にお任せしております。
咳やくしゃみが出る際は咳エチケットにご協力ください。
車内での傘の扱いについて注意点はありますか？
先のとがった傘は床に立てず、水滴が他のお客さまにかからないようご配慮ください。
お酒を飲んでの乗車はできますか？
ご乗車自体に制限はございませんが、他のお客さまのご迷惑とならないようお願いいたします。
車内で座席を確保するために荷物を置いてもよいですか？
混雑時は座席に荷物を置かず、詰めてお座りいただきますようお願いいたします。
優先席は誰が座ってもよいのですか？
お体の不自由な方、ご高齢の方、妊娠中の方、乳幼児をお連れの方に席をお譲りください。
ご案内
平日 | 土休日 | |
|---|---|---|
受付時間 | 7:00〜20:00 | 8:00〜19:00 |
お問い合わせ | 新浜松駅 | 西鹿島駅 |
イヤホンからの音漏れが気になります。
音量にご配慮いただきますようお願いいたします。
車内での化粧はマナー違反ですか？
他のお客さまのご迷惑となる場合がありますので、ご配慮をお願いいたします。
駆け込み乗車はなぜ危険なのですか？
ドアに挟まれるなど、重大な事故につながるおそれがあります。
無理なご乗車は絶対におやめください。
痴漢などの迷惑行為を見かけました。
ためらわず、駅係員または乗務員までお知らせください。
車内の非常通報装置もご利用いただけます。
車内で体調が悪くなりました。
非常通報装置または最寄り駅の係員にお知らせください。
無理をせず、次の駅でお降りください。
ご案内
平日 | 土休日 | |
|---|---|---|
受付時間 | 7:00〜20:00 | 8:00〜19:00 |
お問い合わせ | 新浜松駅 | 西鹿島駅 |
酔ったお客さまがいる場合はどうすればよいですか？
ご無理をなさらず、駅係員または乗務員までお知らせください。
ベビーカーはたたむ必要がありますか？
たたまずにご乗車いただけます。
ストッパーをかけ、お子さまから目を離さないようお願いいたします。
大きな荷物を持ち込めますか？
他のお客さまのご迷惑とならない大きさであればお持ち込みいただけます。
混雑時は足元に置くなどご配慮をお願いいたします。
車内で飲食はできますか？
においの強いものや、こぼれやすいものはお控えいただきますようお願いいたします。
ペットを連れて乗車できますか？
小動物はケースに入れていただければお持ち込みいただけます。
ご利用の条件
- ケースは縦・横・高さの合計が一定の範囲内であること
- ケースから顔や手足が出ない状態であること
- 他のお客さまのご迷惑とならないこと
身体障害者補助犬はそのままご乗車いただけます。
ご案内
平日 | 土休日 | |
|---|---|---|
受付時間 | 7:00〜20:00 | 8:00〜19:00 |
お問い合わせ | 新浜松駅 | 西鹿島駅 |
優先席の近くでは携帯電話の電源を切る必要がありますか？
混雑時には優先席付近での携帯電話のご使用をお控えください。
車内での通話はできますか？
他のお客さまのご迷惑となりますので、車内での通話はお控えください。
携帯電話はマナーモードに設定をお願いいたします。
クレジットカードを持っていない人はどうすれば良いですか？プリペイドカード・デビットカードは使用できますか？
サンプルテキストサンプルテキスト太字サンプルテキストサンプルテキストリンクサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキスト。
見出しサンプルテキスト
小見出し4 | 小見出し5 | |
|---|---|---|
小見出し1 | テキスト1 | テキスト4 |
小見出し2 | テキスト2 | テキスト5 |
小見出し3 | テキスト3 | テキスト6 |
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
サンプルテキストサンプルテキスト太字サンプルテキストサンプルテキストリンクサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキスト。
見出しサンプルテキスト
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
サンプルテキストサンプルテキスト太字サンプルテキストサンプルテキストリンクサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキストサンプルテキスト。
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
- サンプルテキスト
